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在服务器上安装NetHASP时，出现死机的现象
解决办法：有时在IBM等服务器安装NetHASP时，出现死机时，往往因服务器上已安装了某些软件，安装程序具有侦测病毒和底层控制的能力，可能与其中某一软件或设置相冲突，可以通过重新安装服务器来解决问题。如果不行，请了解服务器有何特性，及时与我司取得联系。
NetHASP服务程序启动起来后，运行当中，不定时地出现中断退出的情况。
解决办法一：在NT、Windows2000等环境下，出现这种情况，一般是某一客户端登录加密程序时，因客户端的IP地址不规范或不在同一网段内，就会造成服务程序中断的现象，解决办法，如果IP地址是指定的，要检查所有地址设置是否正确，如果IP地址是自动产生，一定要在服务器上配置DHCP软件包，以正确分配IP地址。
解决办法二：如果用户端的IP地址规范，仍然出现服务程序中断的现象，请到阿拉丁网站下载最新版本的服务程序，下载地址：
http://www.ealaddin.com.cn/support/hasp.asp
跨网段访问NetHASP怎么办。
解决办法：如果是跨网段访问NetHASP，一定要配置NetHASP.INI文件，在PCT／IP协议下正确配置文件内容如下：
[NH_COMMON]
NH_TCPIP = Enabled
[NH_TCPIP]
NH_SERVER_ADDR = 192.114.176.65 或 ftp.aladdin.co.il
NH_TCPIP_METHOD = TCP 或 UDP
说明：NH_SERVER_ADDR相对应是IP地址或机器名，一般采用IP地址，NH_TCPIP_METHOD相对应是TCP或UDP方式，选择UDP项速度会好一点，但TCP的网络穿透力强，一般直接选择TCP项。在同一网段内，如果出现速度慢的情况，也可使用配置文件。
当一个网段内的用户访问另一个网段的NetHASP时，出现找不到的情况。
解决办法：出现这种情形的原因较多，首先要确认NetHASP.INI配置文件是否放在正确的位置，一般与本机器的加密软件存放在一个目录，如没有解决，然后测试网段之间是否可以通信，再次检查网关设置上是否有何限制，以及访问者的权限。
如果出现加密软件找不到NetHASP许可管理器（错误号15）。
解决办法：可尝试在NetHASP.INI配置文件中增加设置访问延时长度为8秒，如果依然不行，请调整配置文件中的搜索机制。
同一网络下两个网段里的网络锁如何找到自己的LM服务器。
解决办法：经过测试，nethasp.ini文件的配置是没有问题的。但是为什么还出现以上的问题呢？问题在于当客户在指定nethasp.ini的时候。没有指定使用TCP/IP的广播机制。所以nethasp.ini文件的配置应该如下：
[NH_COMMON]
NH_TCPIP = Enabled
[NH_TCPIP]
NH_SERVER_ADDR = 192.168.11.135
NH_USE_BROADCAST = Enabled
WinXP下快速启动时,许可管理器不能启动。
解决办法：把受权管理器安装成为Windows下的一个服务。这可以避免因启动是机器太慢，导致LM因找不到锁而启动不了。
如果出现的问题非常奇怪，怎么办。
解决办法：这种情况往往是在特定环境和条件下个别地方发生，其原因是复杂的，据经验显示，有部分问题是由于人为疏忽造成。建议做法，首先要认真仔细检查是否按正确的安装配置和操作进行，然后在条件允许的情况下，尽可能地在不同机器和环境下测试对比，以找出问题的可能原因，再次，及时取得Aladdin最新的软件工具和驱动程序尝试是否可以解决，最后，不能直接解决问题又不好影响用户的正常使用，可以先采取其他临时替代办法解决使用，例如某一网段无法找到另外网段上的NetHASP服务程序时，可以在该网段内也装一个网络锁，同时，将相关问题的细节电话告之，最好是发邮件给我司，以尽快得到解决。 上述主要提供常见问题和解决问题的思路，考虑到上门服务方便是否，请尽量多作测试对比，找出问题并缩小其可能范围，也有利于短期内处理好问题。
